Tevredenheidsgarantie

Retourneren van goederen:

  1. Het kan natuurlijk altijd dat een product niet aan uw verwachtigen voldoet om welke reden dan ook,Dat is vervelend maar niet onoverkomelijk. Bij Modelbouwenzo heeft u namelijk altijd het recht om binnen 14 dagen het genoemde product terug te zenden.
  2. De teruggave is alleen mogelijk indien het product geen sporen van gebruik vertoont en in de ongeschonden, originele verpakking teruggezonden wordt.
  3. De teruggave wordt op basis van bon of factuurkopie aangenomen.
    Let op: Alleen het verkoopbewijs is niet voldoende, omdat wij bij het aangeven van de teruggave de Belastingdienst een bon of factuur moeten overleggen.
  4. Bij teruggave in verband met gebreken van het product zijn de kosten verbonden met de verzending voor de rekening van Modelbouwenzo indien de klant van de door ons aangewezen verzendmethode gebruik maakt.
  5. Bij teruggave zonder het aangeven van reden zijn de kosten verbonden gemaakt voor verzending voor de rekening van de klant. De leveringskosten naar de klant worden niet terugbetaald.
  6. De terugbetaling voor het product en leveringskosten (indien van toepassing) gebeurt binnen 14 dagen vanaf het ontvangen van de zending op de aangewezen bankrekening.
    Let op: Betaling bij levering is niet mogelijk.
  7. Teruggave van verven en chemische producten is niet mogelijk.
  8. Teruggave van speciaal bestelde (zoals bijvoorbeeld de als exclusieve modellen genoemde goederen) en/of op maat gemaakte goederen die als zodanig staan aangegeven op onze website is niet mogelijk.