F.A.Q.

F.A.Q.

F.A.Q.
Veelgestelde vragen
 
 
 
Mail ons gerust met uw vragen of opmerkingen
 
Beste klant,
We hebben heel veel bouwdozen op voorraad maar deze voorraad is wisselend van samenstelling. Ook hebben wij goede banden met onze leveranciers. De meeste producten die wij niet op voorraad hebben kunnen we daardoor binnen 1 tot 3 dagen leveren. Voor sommige buitenlandse leveranciers kan deze tijd oplopen. Wij vragen uw begrip hiervoor. Natuurlijk zullen wij u altijd direct mailen met een verwachte levertijd als uw product niet binnen 3 dagen verzonden kan worden zodat u weet waar u aan toe bent en eventueel kostenloos de overeenkomst kan ontbinden. Wilt u zekerheid over de beschikbaarheid, levertijden of status van uw order dan kunt u mij altijd mailen voor informatie: info@modelbouwenzo.nl  Tevens zijn wij bereikbaar via Facebook Messenger de messengercode staat hieronder.
 
mbenzo300
 
 

Over ons

Modelbouwenzo. Met ons kun je bouwen 

De slogan zegt het al wij leveren een compleet assortiment voor zowel de beginnende als de gevorderde modelbouwer.

Modelbouwenzo is nieuw maar ervaren. Als reeds jaren een fanatiek modelbouwer kwam ik tot de conclusie dat er geen winkel in de directe omgeving van mijn woonplaats was die voldeed aan mijn verwachtingen. Daarom ben ik begonnen met het opzetten van een eigen bedrijf. Wij combineren de webwinkel met een geweldige echte winkel op het Kerkplein in Hoorn waar u altijd welkom bent en waar de koffie klaar staat. Dus kom vooral langs om eens kennis te maken.

 

Info - Locatie

  Voor suggesties over de

  dichtstbijzijnde parkeergelegenheden

  klikt u hier

 

 

 

Ons Adres:

Modelbouwenzo
Kerkplein 13 
1621 CX Hoorn
Noord-Holland

Telefoonnummer: 06-10168456

E-mail: info@Modelbouwenzo.nl
KVK 65541243

Postpakketten

t_order

Onze post wordt verzorgd door DPD waarvoor wij u een deel van de kosten in rekening brengen (€ 5,95) bij een aankoopbedrag beneden € 65,00. Boven dit aankoopbedrag is de levering franco. De webshop rekent dit voor u uit. Ophalen van bestellingen kan natuurlijk ook altijd bij ons in de winkel.

 

Levertijd

t_levering
Uit onze Voorwaarden:

We hebben honderden artikelen op voorraad welke direct te leveren zijn. Toch zal het gebeuren dat we eens een leeg vakje aantreffen. Ervaring leert echter dat we over het algemeen binnen 1 tot 10 werkdagen alles kunnen naleveren. Hetzelfde geldt voor, niet op voorraad, commercieel weinig gangbaar materiaal, waarvan we u het bestaan toch niet willen onthouden.

 

Kadobonnen

bonnen
Kadobonnen uitgegeven door Modelbouwenzo zijn alleen geldig in de fysieke winkel te Hoorn niet in de webshop.
De aangegeven waarde op de bonnen is in Euro's incl BTW.
De kadobon is geldig tot 1 jaar na datum van uitgifte.
Bonnen zijn niet tegen contant geld inwisselbaar en dienen in 1 keer besteed te worden.
Indien de waarde van de bon lager is dan het totale aankoopbedrag dient het resterende bedrag bijbetaald te worden.
Aankopen gedaan met de kadobon kunnen niet tegen teruggave van geld worden geretourneerd.
Onze algemene(verkoop-) voorwaarden zijn van toepassing( zie algemene voorwaarden).
Kadobonnen kunnen tegen gereduceerd posttarief worden verzonden.
De optie kadobon bij het verzenden geldt uitsluitend voor het verzenden van kadobonnen. 
Als u meerdere artikelen besteld waaronder ook een kadobon voor een bedrag onder de € 65,- kunt u geen gebruik maken van deze optie.
 
 

Verzending

dpd

De verzending van de bestellingen wordt standaard verzorgd door DPD, u ontvangt een persoonlijke tracingcode van uw pakket per email.

Same Day Delivery is helaas niet meer mogelijk.

 

Bank en Betaling

betalen

Bank overboekigen via iDeal
IBAN: NL52KNAB0255205678
t.n.v. Modelbouwenzo Hoorn
 
Betalingen via iDeal worden afgehandeld door betaalprovider Mollie zodat u met (nagenoeg) alle banken, inclusief buitenlandse rekeningen snel, veilig en gemakkelijk uw bestelling kunt afrekenen.
 
Mogelijk ziet u dus na betaling op uw afschrift "MOLLIE PAYMENTS" als begunstigde staan.
 
Retour sturen van artikelen

ret

Mocht u een artikel willen omruilen of retour willen sturen dan volgt u de volgende stappen.

  1. Neem per mail of telefoon contact met ons op over het artikel in kwestie.
  2. Verpak het artikel in de doos waarin het is geleverd of een gelijkwaardige solide verpakking. Artikelen die beschadigd raken tijdens retourzendingen worden niet door ons vergoed.
  3. Het artikel moet met de originele aankoopbon worden verstuurd in de verpakking.
  4. Stuur ons de eventuele track & trace code van de zending.

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen nemen wij direct contact met u op over de verdere afhandeling.
Wij willen u zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. 

 

Klachten

klachten
 
Het kan een keer voorkomen dat u niet tevreden bent. Neem dan direct contact met ons op.Wij nemen uw klachten zeer serieus en zullen er alles aan doen om u tevreden te stellen. Wij behandelen alle klachten persoonlijk en adequaat.
 
Parkeren
2000px-informationroadsignparkingsvg
Komt u met de auto? Overdekt parkeren (tot 12:00 gratis !) in Pakeergarage het Jeudje LINK 
Vanaf daar is het ongeveer 400 meter door de historische stad naar het Kerkplein 13  (achter de grote kerk)LINK
Dichterbij kan ook maar die plekken zijn schaars en vaak bezet. Bij ons voor de deur is uitsluitend vergunninghouders.
 

Privacy

prive
Deze site maakt gebruik van cookies om uw online bestelling mogelijk te maken.

Modelbouwenzo zal met uw persoonsgegevens zeer behoedzaam omgaan en deze alleen aanwenden voor intern gebruik.
 

On-line Prijzen

De webshop van Modelbouwenzo is een zelfstandig verkoopkanaal van Modelbouwenzo. De online prijzen kunnen verschillen van de winkelprijzen.
 

Volg ons ook op Facebook voor het laatste nieuws, aanbiedingen en nog veel meer

App