F.A.Q.

Veelgestelde vragen

Mail ons gerust met uw vragen of opmerkingen

Beste klant,
We hebben heel veel bouwdozen op voorraad maar deze voorraad is wisselend van samenstelling. Ook hebben wij goede banden met onze leveranciers. De meeste producten die wij niet op voorraad hebben kunnen we daardoor binnen 1 tot 10 dagen leveren. Wij vragen uw begrip hiervoor. Natuurlijk zullen wij u altijd direct mailen met een verwachte levertijd als uw product niet binnen deze periode verzonden kan worden zodat u weet waar u aan toe bent en eventueel kostenloos de overeenkomst kan ontbinden. Wilt u zekerheid over de beschikbaarheid, levertijden of status van uw order dan kunt u mij altijd mailen voor informatie: info@modelbouwenzo.nl Tevens zijn wij bereikbaar via Facebook Messenger, de messengercode staat hieronder.

Over ons

Modelbouwenzo. Met ons kun je bouwen

De slogan zegt het al wij leveren een compleet assortiment voor zowel de beginnende als de gevorderde modelbouwer.

Modelbouwenzo is nieuw maar ervaren. Als reeds jaren een fanatiek modelbouwer kwam ik tot de conclusie dat er geen winkel in de directe omgeving van mijn woonplaats was die voldeed aan mijn verwachtingen.
Daarom ben ik begonnen met het opzetten van een eigen bedrijf. Wij combineren de webwinkel met een geweldige echte winkel op het Kleine Noord 14 in Hoorn waar u altijd welkom bent.
Dus kom vooral langs om eens kennis te maken.

Info - Locatie

Klik op de plattegrond om Google Maps te openen

Voor suggesties over de

dichtstbijzijnde parkeergelegenheden

klikt u hier

Ons Adres:

Modelbouwenzo
Kleine Noord 14
1621 JG Hoorn
Noord-Holland

Telefoonnummer: 06-10168456

E-mail: info@Modelbouwenzo.nl
KVK 70483051

Artikel gaat niet in mijn winkelmandje ? ( Geen knop )

Dat kan. Doordat er soms artikellen uitverkocht of niet meer leverbaar zijn zetten wij deze "onzichtbaar".
Door een zoekopdracht via de website of bijvoorbeeld Google is het artikel nog wel te vinden, maar niet meer in het winkelmandje te plaatsen.
Dit is een manco van de website software.
Wij kunnen helaas niet elk artikel dat (tijdelijk) niet leverbaar is helemaal verwijderen en daarna weer terug gaan plaatsen, u begrijpt dit zou enorm veel werk met zich mee brengen.
Dus mocht u geen gele knop naast een artikel zien staan dan is dit artikel niet leverbaar.

Postpakketten/verzendkosten

t_order

Onze post wordt verzorgd door DPD of PostNL waarvoor wij u een deel van de kosten in rekening brengen.
Boven een bepaald aankoopbedrag is de levering franco. De webshop rekent dit voor u uit.
Ophalen van bestellingen kan natuurlijk ook altijd bij ons in de winkel.

Nederland:
Verzenden naar DPD Pick-up Point NL € 6,30 (gratis vanaf € 175,00) incl verzekering
Verzenden DPD naar uw huisadres binnen NL € 6,99 (gratis vanaf € 175,00) incl verzekering
Verzenden met Post NL € 7,50 excl verzekering
Verzenden Brievenbuspakket NL € 5,25 excl verzekering* (let op de maximale afmetingen)
Ophalen (gratis) ( u krijgt van ons bericht als het klaar ligt)

* brievenbuspakketten zonder verzekering worden bij vermissing door PostNL niet vergoed, verzenden geschied dus op risico van de klant.

België:
Verzenden naar DPD Pick-up Point België € 7,95 (gratis vanaf € 250,-) incl verzekering

Verzenden naar België DPD € 8,99 (gratis vanaf € 250,-) incl verzekering

Luxemburg /Lëtzebuerg:
Liwwerung zu Lëtzebuerg €13,50 (gratuit au € 350,-)

Duitsland /Deutschland:
Lieferung Nach Deutschland € 9,50 (Frei ab € 350,-)
Versand nach DPD Pick-up point Deutschland € 8,50 (Frei ab € 350,-)

Frankrijk/ France:
Expédition à la France €14,95 (gratuit au € 350,-)
Spedition par un point DPD Pick-up en France €12,95 (gratuit au € 350,-)

España:
Envío a España € 25,-

Danmark:
Forsendelse til Danmark: € 13,50

Portugal:
Envio para Portugal € 25,- (gratias envio acima de € 500)

United Kingdom:
Sorry no shipping outside EU borders

Italy:
spese di spedizione in Italia: 19,99

Europa/ Europe*:
Delivry to the rest of europe (countries not mentioned above) €27,95 (free Above € 750.-)

**No shipping to countries abroad the European Union. We can not send any goods outside the EU.

Waarom niet altijd gratis verzending?

Dit is heel eenvoudig: de kosten die gemaakt worden voor het verzenden, moeten op de een of andere manier betaald worden.
De meeste webwinkels berekenen deze kosten door als een soort opslag in de verkoopprijs van de producten.
Wij zouden onze producten best allemaal net iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen - zoals meestal gebeurt bij andere webwinkels.

Dit vinden wij echter oneerlijk omdat op deze manier de klanten die meerdere artikelen bestellen dus gestraft worden doordat er aan hen dus eigenlijk dubbele verzendkosten worden berekend.

De webwinkels die dus geen verzendkosten rekenen, verdienen dus zonder dat u het door heeft op de 'geen verzendkosten'.........

Wij houden de kosten liever open en eerlijk!

Levertijd

We hebben honderden artikelen op voorraad welke direct te leveren zijn.

Toch zal het gebeuren dat we eens een leeg vakje aantreffen.
Ervaring leert echter dat we over het algemeen binnen 1 tot 10 werkdagen alles kunnen leveren.
Hetzelfde geldt voor, niet op voorraad, commercieel weinig gangbaar materiaal, waarvan we u het bestaan toch niet willen onthouden.

Europese producten.

Door de globale ontwikkelingen krijgen we steeds meer vragen van klanten over de herkomst van kits en tools.
Ook willen steeds meer klanten alleen nog Europese en/of Aziatische goederen kopen.

de onderstaande merken zijn allen uit de EU

BE - België:

Belkits

CZ - Tsjechië

CMK, Eduard Plastic Kits, Plus model, Special Hobby, RPToolz

DE - Duitsland

Harder & Steenbeck, Revell, Daylight,Uschi van der Rosten,Das Werk, UHU,Woodland Scenics, Heki, RHI, Juweela, Issensee

DK- Denemarken

Billing Boats

FR - Frankrijk

Heller

ES - Spanje

AK Interactive, AMMO by MIG Jimenez, Vallejo, Green Stuff World, Artisania, Occre, Amati

GB - Groot Britannië

Airfix, Humbrol, Albion Alloys, ModelCraft, Pocher

IT - Italië

Italeri, Amati

NL -Nederland

Miniroller

PL- Polen

Hobby 2000,Mirage HobbyMistercraft

UA - Ukraïne

Friulmodel, ICM, Master Box Ltd., Micro Mir,Mini-art, Modelsvit, Roden, Model scene

Kadobonnen-Waardebonnen

Kadobonnen uitgegeven door Modelbouwenzo zijn geldig in de fysieke winkel te Hoorn en in de webshop.(mits voorzien van een digitale code)
De aangegeven waarde op de bonnen is in Euro's incl BTW.
De kadobon is geldig tot 1 jaar na datum van uitgifte.
Bonnen zijn niet tegen contant geld inwisselbaar en dienen in 1 keer besteed te worden.
Indien de waarde van de bon lager is dan het totale aankoopbedrag dient het resterende bedrag bijbetaald te worden.
Aankopen gedaan met de kadobon kunnen niet tegen teruggave van geld worden geretourneerd.
Onze algemene(verkoop-) voorwaarden zijn van toepassing( zie algemene voorwaarden).
Kadobonnen kunnen tegen gereduceerd posttarief worden verzonden.
De optie kadobon bij het verzenden geldt uitsluitend voor het verzenden van kadobonnen.

Verzending

De verzending van de bestellingen wordt standaard verzorgd door DPD, of als u daarvoor kiest door Post NL(uitlsuitend binnen NL), u ontvangt een persoonlijke tracingcode van uw pakket per email.

Same Day Delivery is helaas niet meer mogelijk.

Bank en Betaling

Bank overboekigen via iDeal
IBAN: NL52RABO0348795599
t.n.v. Modelbouwenzo Hoorn

Betalingen via iDeal worden afgehandeld door betaalprovider Mollie zodat u met (nagenoeg) alle banken, inclusief buitenlandse rekeningen snel, veilig en gemakkelijk uw bestelling kunt afrekenen.

Mogelijk ziet u dus na betaling op uw afschrift "MOLLIE PAYMENTS" als begunstigde staan.

Retour sturen van artikelen

ret

Mocht u een artikel willen omruilen of retour willen sturen dan volgt u de volgende stappen.

Neem per mail of telefoon contact met ons op over het artikel in kwestie.
Verpak het artikel in de doos waarin het is geleverd of een gelijkwaardige solide verpakking. Artikelen die beschadigd raken tijdens retourzendingen worden niet door ons vergoed.
Het artikel moet met de originele aankoopbon worden verstuurd in de verpakking.
Stuur ons de eventuele track & trace code van de zending.

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen nemen wij direct contact met u op over de verdere afhandeling.
Wij willen u hierbij zo goed en snel mogelijk van dienst zijn.

Klachten

Het kan een natuurlijk een keer voorkomen dat u niet tevreden bent. Neem dan direct contact met ons op.Wij nemen uw klachten zeer serieus en zullen er alles aan doen om u tevreden te stellen. Wij behandelen alle klachten persoonlijk en adequaat.

Parkeren

Komt u met de auto? Onze nieuwe winkel ligt op 50 meter afstand van een heel groot parkeerterrein "De Vale Hen"
Dit is wel betaald parkeren, maar op onze modelbouwdagen is het gratis.

Privacy

Deze site maakt gebruik van cookies om uw online bestelling mogelijk te maken.

Modelbouwenzo zal met uw persoonsgegevens zeer behoedzaam omgaan en deze alleen aanwenden voor intern gebruik.